比拓客更重要的是留客,拓客前流程要演练到**,成交环节演练到**,每一个环节都做过预演保证给到客户都是统一标准,员工机制奖惩保证人人明确,及时兑现!
拓客认知
不要等到缺客户的时候才想到去拓客
新店前期拓客数量比质量更重要,人聚则财聚,有钱的捧个钱场、没钱的捧个人场,先有人气,再有业绩。
比拓客更重要的是留客,拓客前流程要演练到**,成交环节演练到**,每一个环节都做过预演保证给到客户都是统一标准,员工机制奖惩保 证人人明确,及时兑现!
上下同欲者胜!
不要寄希望于任何外部团队,拓客一定不要外包!不要外包!不要外包!
拓客不等于业绩!设计拓客方案的时候不要考虑业绩!
拓客卡设计一定要精美!
拓客项目设计
一定是店内手法技术**的项目,是你的**项目,是你的杀手锏!
有明显的效果性。
*少达到80%的普及率
客户体验感很好,没有明显的不适感。
相同项目*少4次重复体验的机会
**➕基础项目相互配合,专业互补
项目里一定要有实物,精美的礼品有时候是成交的关键。
拓客金额设计
不同城市,不同档次的门店价格设计不同
不要太高也不要太低,68左右*合适
设计拓客卡金额不要考虑你的成本多少,而是基于客户的认知来考虑,我 定多少我的客户会觉得值!
分享一个我帮我的一个3线城市新店启动设计的拓客卡,大家可以参考一下:
38做2次头疗
加30元再送2次头疗
再送4次腿部熏蒸
套餐内项目总价值888的头疗4次和200的 腿部熏蒸4次
项目全部做完以后再送198的颈部按摩器一台和防晒霜一只(每年4月都可到店领取一份夏季防晒大礼包)
免费赠送精细头皮检测价值680元
出具检测报告、检测报告的解读和解决方案
赠送3张同等价值的闺蜜卡
自办卡之日算起,20天内完成卡内所有服务,*终解释权归店内所有
拓客场地设计
充分用好互联网工具,工具虽好,要去用,要会用才有效果!
哪里有目标客户就到哪里去!不要认为地推过时了!依然是当下门店*精准有效的拓客渠道!
不要漫无目的地游走选好1公里,附近的小区门口,超市门口,学校门口!
拓客执行细节
拓客开始前进行*少为期3天的全员培训
每天早会,暂停会,夕会必须开的有效率
新店启动可以先做3天小规模拓客,开业前再做7天左右的大型地推拓客,把门店方圆3公里吃透!后期根据门店客户数量和不同发展阶段,每 年开展一定期数的拓客活动!
线上拓客来的顾客比线下客户更专业,要求更高,简单说就是更难搞,一定要引导客户做好好评反馈。
设计标准的拓客话术,每个人都能简单复制,尽可能的降低成交难度。
树立**榜样,管理者也要做好带头作用
除了设计拓客奖惩机制还要设计好留客奖!
拓客资料管理
每家店都要有一个微信,**是老板的微信,拓进来的新客户必须添加这个微信,给客户做好备注,日期姓名和序号,再根据客户类型列简单的标签!A1—A200,B1—B200,以此类推,做好分类。
拓客机制设计
高奖金,高手工,才能保证高转化率!
除了设计个人奖金之外,还要设计团队奖励!
及时兑现!
易地推拓客,服务过的品牌有头道汤养生馆、****、麦田美学空间、修身堂养生会所、悦半里护肤、唯美国际、天猫养车、京东京车会、恒健口腔、重庆老火锅等。