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腾讯会议（Tencent Meeting）采用基于 SVC柔性分层编码和智能路由架构的云视频方案，极大降低云视频平台的硬件成本和运维成本，具备移动网络适应能力，可Zui大化扩展视频通讯的应用规模和业务应用场景，是当前云视频技术中一种主流架构。
超大规模
通用 X86架构，采用虚拟化技术的智能路由架构，服务效率超过传统硬件视频会议50倍。通过集群式部署，支持10万方的视频并发接入，按需投入、弹性扩展满足大规模视频应用需求。
稳定可靠
基于分布式云计算集群架构，构建多级自动化 MCU集群，拥有全面的高可靠机制，已得到了上千家客户的充分验证。虚拟化平台提供底层硬件的高可靠性支持，包括多活热备、在线迁移、快速重建等全面保障机制。
软 MCU 集群
软件定义 MCU集群，上层软件应用更新迭代不受限于底层硬件，底层硬件按需弹性扩容，应用层功能随着技术发展迭代保持更新，灵活响应面向未来的业务需求，持续保持技术的先进性。
超强抗丢包
智能路由云视频技术采用柔性编码及智能纠错算法，自动网络探测，弹性适应网络变化，具备30%的抗丢包能力。大量的实地测试对比证明，云视频可在不稳定的网络环境下，达到高清流畅视频的效果，相比传统视频更有保障。
架构级安全
智能路由云视频系统采用 SVC 分层编码架构，MCU不做编解码只做智能路由转发，媒体及信令加密解密都只发生在终端侧，密钥经由终端动态协商产生，系统不存储密钥，实现端到端加密的架构级安全，已通过公安部等保三级评测。
融合互通
基于标准的 H.323 和 SIP协议的传统视频会议厂商，满足音视频、双流互通，节省用户原有投资。具备监控融合能力，满足视频综合应用。提供 API 和SDK，满足不同行业的业务融合及拓展需求，将视频能力跟原有业务系统无缝结合。
赋能 AI 场景
AI技术作为视频会议的辅助分析工具，既能减轻工作量，提高工作的自动化和智能化水平，提升管理效率，在众多视频应用场景中发挥重大作用，例如人脸识别、电子名片、双语字幕、同声传译、会议纪要自动生成等，已经落地并得到广泛使用。
支持微信小程序
微信小程序可以突破时间和地点的束缚，无需下载专业的 App软件，即可随时随地的接入云会议室，让您更高效便捷地享受高品质的音视频服务，极大地提高了开会的效率，也提升了会议体验。
政务行业
云视频平台通过集群灵活部署、弹性扩展技术，满足各级政务云几十方到十万方的视频接入要求，无论是考虑成本投入、运维管理难度或是后续扩展能力，云视频是各级政务平台的选择。
集团行业
依托云视频核心技术的生态优势、自主研发优势以及创新优势，为集团企业提供互联网、大数据、人工智能和集团企业深度融合的解决方案。
教育行业
通过自主音视频算法提供双师课堂、同步课堂、远程教研、直播互动、人工智能等深度融合的行业解决方案，解决中国教育资源不均衡的根本问题。
金融行业
围绕 “大后台，小前台，大外网，小内网”的信息化整体布局，打造面向移动互联的云视频服务系统，满足金融行业内外部便捷高清的远程会议需求，提供各类视频应用服务的能力。
医疗行业
利用信息化手段促进医疗资源纵向流动，使优质医疗资源共享及提高基层医疗服务整体质量，结合云计算技术和人工智能技术，推动智慧医疗生态的建设及发展。
会议中如何共享 PPT？
下载安装 Windows/Mac 客户端，通过共享桌面功能来实现。或者购买配件 NP30，与硬件终端配对共享电脑桌面。
视频终端支持 Web（网页）认证的上网方式吗？
支持。如果连上网线后没有自动弹出认证页面，可进入“支持中心”，触发视频终端弹出认证页面。
Zui多支持多少人视频通话？
只要企业购买了足够的并发端口资源，并发数没有上限。
设备号和云会议室号有什么区别？用户应该怎么用？
设备号是每个终端设备的标识，用于被其他人呼叫。云会议室号用于多人开会，使用自己的设备呼叫该号码，即可进入一个虚拟会议室里进行沟通。
说明：
建议点对点呼叫时直接呼叫设备号，简单快捷。多人进行沟通时呼叫同一个云会议室，支持更多会议管理操作。
如何修改会议设备名称？
设置会议设备名称的方法有两种：
管理员修改：
登录云视讯管理平台进行更改，需要把终端绑定到企业通讯录里，前往云视讯管理平台 > 通讯录 >终端管理，单击【编辑】进行名称修改。
终端用户自行修改：
AE 系列终端：前往应用中心 > 设置 > 常规，进行更改。AE90 暂不支持终端修改名称。
Android App/iOS App：前往我 > 头像 > 名字，进行修改。
PC 客户端：前往设置 > 通用，进行修改。
终端支持英文吗？
支持，终端设备支持简体中文、繁体中文、英文，在【设置】里可以选择。
客户网络有端口有限制，需要防火墙开放哪些端口？
需要客户防火墙开放 TCP 443、UDP 5000 端口。
删除的录制视频还能找回吗？
删除后的视频在回收站仅能存放30天，超期会自动删除。如果回收站的视频已被清除，则无法恢复。
删除后的视频在回收站存放30天内，您可以通过以下方式对视频进行恢复：
PC 客户端：请前往文件夹 > 我的文件夹 > 回收站，对删除的视频进行恢复。
AE2060 本地视频：如果设备绑定了个人管理员，请在个人的 PC客户端回收站进行恢复。如果设备没有绑定管理员，则需要绑定管理员，在 PC 端文件夹回收站进行恢复。
会议中录制的视频在哪里可以找到？
个人云会议室录制的视频：PC 客户端登录个人账号，进入文件夹 > 我的文件夹，即可查看录制的视频。
企业云会议室录制的视频：管理员登录云视讯管理平台，在会议管理 >录制文件下，选择会议室，单击【查看】，即可查看录制的视频文件，单击视频右下角的菜单按钮，选择【下载】，即可下载视频。
如果是呼叫设备号形成的会议（没有进入云会议室），则会议中哪个终端单击录制操作，视频即归属在这个终端名下。
如何确保无关人员不能进入会议？
设置云会议室密码。
如果参会者均已入会，请选择【会议管理】>【更多】>【锁定会议】，即可将会议进行锁定，其他人则无法呼入该会议。
会议中，如何让其他参会者不要随意启动共享？
在会控中，单击【更多】>【设置】，即可控制入会人员的录制权限、白板权限以及分享权限。
能否控制会议中发言成员？
可以，在主持会议界面，选择全体静音，所有参会终端均会被静音，选择其中某个终端打开静音或关闭静音。
如何进加入主持会议界面？
登录 PC 客户端，选择【主持会议】>【主持我的会议】或输入会议室号主持其他会议。
登录手机 App，选择【主持会议】>【主持我的会议】或输入会议室号主持其他会议。
登录企业管理平台，在当前会议中选择要主持的会议，或在菜单中选择主持会议，即可进入会控界面。
文件夹里录制的视频如何下载？
需要绑定管理员，在管理员的 PC客户端文件中，双击命名的文件夹，即可查看本地录制的视频，选中视频，单击【下载】即可。
设备上显示端口服务已到期有什么影响？该如何操作？
设备显示 "端口服务已到期" 时，会导致设备不能呼叫云会议室和多点会议，只能点对点进行呼叫，建议联系销售经理进行充值。
使用录像机录制的视频存放在哪里？
通过录像机录制的视频Zui终会存储在云端，查看必须要联网，在设备的"文件夹"里查看；对于暂时没有联网的本地录制的时候，会临时存储在本地，这时无法观看，需要联网后上传云端后才能观看。
如何通过终端进行会议管理？
AE2060 可以做简单的会控，包括静音、挂断与会终端、开启白板等操作，如果需要更多会控功能可以在 PC 端进行操作。
如何禁止别人转动我的设备屏幕？
前往设置 > 通话设置 > 关闭允许远端控制摄像头。
终端是否可以只允许公司内部人呼叫？
可以，您可以在设置 > 通话设置 > 允许被呼叫中选择：
所有用户：对呼叫者没有限制。
通讯录用户：只有在您的企业通讯录里的设备或用户才可以呼叫您的设备。
所有非匿名用户：匿名登录或者呼叫者无法呼叫。
文件夹中的视频如何分享给别人？
长按文件夹里的视频可以分享到企业文件夹，也可以通过微信二维码进行分享。
通过管理员的电脑客户端，在文件夹单击对应视频，可以通过链接分享、微信扫码分享、还可以分享至企业文件夹。
设备上如何添加和删除常用联系人？
添加常用联系人：选择电话 >拨打，长按通话记录中的某条，在出现的菜单里选择“保存为常用联系人”即可添加常用联系人。
删除常用联系人：选择电话 >常用联系人，长按某条记录，选择删除即可。如果想要从桌面删除，同样是在常用联系人界面，长按对应的联系人进行删除。
设备上说话对方听不到怎么办？
确认本地是否处于静音状态。
设置 > 音频 > 音频测试 > 麦克风测试，测试麦克风是否可以正常采集信号。
如果本地麦克风可以正常采集信号，请确认远端扬声器是否正常。
如果以上排查判断麦克风不正常，通过尝试重启设备，再重复操作步骤2。
如果以上排查判断麦克风依然不正常，请提交日志，记录时间点，并联系客服人员。
设备上扬声器不出声音怎么办？
如果是通话中，请确认远端是否处于静音状态。
进入设置 > 音频 > 音频测试 > 扬声器回放测试，测试扬声器是否正常。
如果以上排查判断扬声器不正常，通过尝试重启设备，再重复操作步骤2。
如果以上排查判断扬声器依然不正常，请提交日志，记录时间点，并联系客服人员。
AE 终端遥控器不灵敏怎么办？
判断遥控器是否正常工作：可以按动遥控器，查看遥控器前面的指示灯是否闪烁；或者更换遥控器测试。
遥控器靠近 AE 设备，确认遥控器能否正常操作，排除外部红外干扰。
以上两种方法都不可以，需要上传终端日志，联系客服人员解决。
AE 终端出现回声问题如何解决？
在 AE 终端，选择设置 > 音频 > 音频测试 >音频检测，检测完成后，如果有以下三种情况发生，系统将对用户进行本地提示，指导用户采取相应的措施。具体为：
发现音频截波：需降低扬声器音量，或将麦克风置于与扬声器稍远些的位置。
发现时钟不同步：系统会尝试自动调整显示设备的时钟，用户可在实际通话中重新体验音频效果是否正常。
检测到有混响：混响会导致远端用户听不清本地的声音，需要请发言者尽量靠近麦克风讲话，或者对房间进行环境改造，增加墙壁吸音材料。
如以上方法未解决问题，请联系客服人员。
AE 终端支持几种窗口布局？
AE 系列终端支持四种：对称分屏模式、分对称分屏模式、只显示主讲人、只显示本地画面。
AE90 支持两种：对称分屏模式、非对称分屏模式。
通过通话中按动遥控器 # 号键切换或者通话中按动 OK 键调出菜单，选择窗口布局切换。
AE 终端如何连接触屏？
需要接触控线，USB 端接到 AE 终端的 USB 接口，USB 方口接到触控屏 Touch 接口。
在 AE 终端的设置 > 常规里打开支持触屏操作。
AE 终端如何设置摄像头预置位？
AE40 终端连接 R232 串口线，可对 HDMI 摄像头设置预置位。
AE90 所接摄像头支持设置预置位的包括 USB 摄像头、HDMI 摄像头、SDI 摄像头。
注意：
HDMI 和 SDI 摄像头，需要连接一条 R232 控制线。
通话外：进入摄像头调节界面，调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0 -9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置。
通话中：调整摄像头位置后，长按遥控器上的数字键（0 - 9），即可保存预置位，短按保存的数字键，即可调节保存的预设位置。