应对策略：
一、增强消防安全意识，提高自防自教能力。利用广播、电视、报纸等新闻媒体，印发居民防火知识手册，向广大居民普及消防安全常识，提高防火意识和自救能力。
二、尽量使用耐火材料进行装修或对易燃材料进行阻燃处理。同时，家用可燃物品摆设不要过于集中，要有适当间距，以便于起火时扑救。
三、安全使用电器，定时对电器线路进行维修保养，防止受热、受潮或腐蚀;科学管理家电设备，添置大功率家电时把好质量关，尽量采用明线敷设，以便于改线和维修;不要用一个插座带多个电器;养成用电后随时断电的习惯;家用电器周围不堆放可燃物;不使用铜、铁、铝线等代替保险丝。
防工程系统包括：消防水系统、火灾自动报警系统、气体灭火系统、防排烟系统、应急疏散系统、消防通讯系统、消防广播系统、泡沫灭火系统、防火分隔设施（防火门、防火卷帘）等。
服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，消防维保单位，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
初起火灾扑救
1、发现火情，沉着。发现起火时，首先要保持沉着冷静，理智分析火情。如果是在火灾的初期阶段，燃烧面积不大，可考虑自行扑灭。如果火情发展较快，要迅速逃离现场，向外界寻求帮助。
2、大声呼救，及时报警。“报警早，损失少”，一旦发现火情，既要积极扑救，又要及时报警。拨打火警电话时，接通后要首先确认是否是消防队，得到肯定回答后，即可报警。说清起火单位及其街、路、门牌号。要说清起火单位、着火物品和火势大小，是否有人被围困。要讲清报警人的姓名、所用电话的号码。
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